La Commune de Yutz, Moselle, (17.000 habitants) recrute :
« un(e) agent d’accueil social »
Voie statutaire
Offre consultable sur : https://www.emploi-territorial.fr/offre/o057260710000597-agent-accueil-social
Vos missions :
Missions / conditions d’exercice :1. Accueil physique et téléphonique du public
– Accueillir le public en présentiel et par téléphone,
– Accueil, installer et orienter les partenaires,
– Orienter vers les services compétents,
– Prendre des messages et les délivrer aux collègues,
– Tenir un tableau de bord / alimenter le logiciel,
– Assurer la prise les rendez-vous des partenaires et des membres de l’équipe.
2. Information, orientation et accompagnement de premier niveau
– Renseigner sur les dispositifs et orienter vers les partenaires, recueillir la parole, remettre la documentation, gérer l’enquête de satisfaction,
– Délivrer les cartes de bus sénior et demandeurs d’emploi,
– Gérer le libre accès informatique, accompagner les démarches en ligne (CAF, France Travail) et réaliser les photocopies pour les usagers,
– Informer les usagers sur le dispositif de Transport à la Demande, gérer les rendez-vous,
– Tenir à jour la documentation à disposition du public,
– Participer aux appels téléphoniques lors du déclenchement du plan canicule ou hivernal et transmettre les suites aux travailleurs sociaux par courriel.
3. Gestion et suivi du courrier et du courriel – secrétariat de la Direction
– Gérer la boite mail du C.C.A.S. et de la D.S.E.,
– Enregistrer, rédiger, mettre en page, clôturer les courriers et assurer les envois en nombre,
– Réserver les bureaux et salles, gérer les clés, les demandes de devis, les commandes, organiser l’espace commun de travail,
– Tenir le calendrier de la Directrice,
– Organiser la distribution de la communication pour les évènements du C.C.A.S. et de la D.S.E.,
– Réaliser l’inventaire et le tableau de stock des fournitures administratives
4. Gestion administrative des usagers, domiciliation administrative
– Vérifier l’identité des usagers, créer et tenir à jour les dossiers dans le logiciel métier, procéder à sa mise à jour annuelle et créer les dossiers à l’issue du rendez-vous avec le travailleur social,
– Mettre en place les boîtes aux lettres des usagers domiciliés, gérer l’enveloppe de suivi du courrier,
– Réceptionner et enregistrer les demandes pour la commission sociale et les aides facultatives et assurer les vérifications nécessaires lors de la remise des aides.
• Contraintes :
Disponibilité ponctuelle en soirée et le week-end, en fonction des manifestations et des opérations organisées par la Direction de la Solidarité et de l’Emploi et le Centre Communal d’Action Sociale.
Profil recherché :
Recrutement par voie statutaire ou à défaut contractuelle sur le cadre d’emploi d’adjoint d’administratif.
Connaissances, compétences et qualités:
– Connaissance des missions de la D.S.E – C.C.A.S. et des partenaires,
– Maîtrise des outils bureautiques (Word, Outlook, Excel) et des logiciels métiers (SONATE),
– Qualités d’écoute, de reformulation et d’orientation,
– Sens de l’organisation et de la polyvalence,
– Secret professionnelle et respect de la confidentialité.
Rémunération et avantages :
- – Cycle de travail avec RTT
– Affiliation au CNAS (Comité National d’Action Sociale) prise en charge par la Ville
– RIFSEEP (IFSE + CIA) + 13ème mois
– Participation employeur à la mutuelle + prévoyance
– Forfait mobilité durable / participation par l’employeur aux transports en commun
Candidature à adresser à :
Madame le Maire de Yutz,
2e Vice-Présidente de la C.A. « Portes de France-Thionville »
Hôtel de ville
107, Grand’Rue – 57970 YUTZ
yutz@mairie-yutz.fr